Política de privacidade

Nós, da Concessionária a Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio, doravante denominada Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio, respectivamente, ou “Nós”, somos referência na comercialização de veículos comerciais e de passageiros (“produtos”), além de prestarmos uma variedade de sérvios exclusivos para garantir a qualidade dos nossos Produtos (“Serviços”). Buscamos atender às necessidades e expectativas dos nossos usuários e clientes, garantindo a melhor experiência com nossos Produtos e Serviços.

Desenvolvemos este documento em atenção à privacidade e proteção dos dados de nossos usuários e clientes (“Você). Quando Você acessar ou interagir com os nossos websites (Plataformas”) ou utilizar os nossos Produtos e Serviços, poderemos guardar algumas informações (“Dados” ou “Dados Pessoais”) sobre Você. Elaboramos esta Política de Privacidade (“Politica”) com o intuito de esclarecer como os seus Dados Pessoais podem ser coletados, usados, compartilhados e armazenados pela “Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio”.

Ao utilizar os nossos Produtos e Serviços, acessar ou Interagir com as nossas Plataformas, ou quando solicitado, concordar de forma afirmativa com os usos dos seus Dados Pessoais para cada uma das finalidades por Nós aqui descritas, Você estará ciente e em total acordo com o modo como utilizaremos as suas informações e os seus Dados Pessoais, conforme descrito nesta Política. Caso tenha dúvidas ou questionamentos sobre esta Política, entre em contato conosco pra que possamos prestar os esclarecimentos e, assim, melhorar nossos Produtos e Serviços.

 

Com o intuito de facilitar a compreensão, dividimos a Política da seguinte forma:

  1. Como usamos os seus Dados Pessoais?

  2. Website principal da “Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio”.

  3. Produtos e Serviços.

  4. Dados sensíveis.

  5. Com quem a compartilharmos os seus Dados?

  6. Transferência internacional da Dados.

  7. Quais são os seus direitos como titular dos Dados Pessoais?

  8. Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados?

  9. Como protegemos seus Dados?

  10. Como falar conosco?

  11. Mudanças na Política de Privacidade.

 

  1. Como usamos os seus Dados Pessoais?

 

Dados Pessoais são dados relacionados a pessoa natural identificada ou que possa vir a ser identificada. A quantidade e o tipo de informações coletadas pela Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio variam conforme o uso que Você faz das nossas Plataformas, Produtos e Serviços.

Coletaremos diferentes Dados, caso você seja um cliente ou um admirador de nossos Produtos e Serviços, preencha algum formulário para receber novidades, participe de algum evento ou promoção ou, ainda, se você estiver apenas visitando as nossas Plataformas para procurar mais informação sobre nossos Produtos e Serviços.

Para tornar mais acessíveis essas diferenças, listarmos abaixo algumas finalidades para as quais seus Dados podem ser utilizados, dependendo do tipo do Produto/Serviço eu Você utiliza, para que Você possa entender o que se aplica especificamente a Você;

    1.1 Website Principal da Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio

 

Se Você acessa nosso website principal, pode ser que alguns Dados sejam coletados sobre Você. Nesse caso, coletaremos e utilizaremos seus Dados Pessoais da forma apresentada abaixo, com amparo nas seguintes bases legais: modelo abaixo como exemplo. Cada concessionária deverá utilizar o seu modelo de dados pessoais coletados, finalizados e base legal.

Finalidade

  • Acesso aos websites.

  • Funcionamento do website, estatísticas de uso e marketing.

  • Envio de oferta de Produtos/Serviços.

  • Central de Relacionamento com o Cliente e Ouvidoria.

  • Cadastro no website para envio de informações p.e.:(newsletter e SMS).

  • Verificação de Recall.

  • Aba para acesso a informações de concessionários e Oficinas Autorizadas.

 

Dados Pessoais

  • IP, data e hora de acesso, cookies, geolocalização, duração da visita e páginas visitadas. Obs.: Para mais detalhes sobre cookies, conferir o nosso Aviso de Cookies no website.

  • Informações fornecidas na compra de um produto ou serviço: nome, e-mail, telefone, e produto/serviços adquirido.

  • Nome, e-mail, telefone, CPF, CEP residencial, telefone comercial, comentários.

  • Nome, CPF, e-mail, CEP residencial, CEP comercial, telefone de contato (residência, comercial e celular0, segmento (ônibus, caminhão, van ou carro), profissão ou atividade predominante, hobby ou finalidade para uso veículo e tipo de carga (caminhão, vans e ônibus) e veículos atual (carros), pesquisa de interesse sobre a marca e senha.

  • Número do chassi.

  • CEP, estado, cidade, tipo de produtos e serviço e segmento de produto.

 

Base Legal

  • Legítimo Interesse | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

  • Legítimo Interesse.

  • Consentimento | Cumprimento de obrigações legal ou regulatória.

  • Consentimento.

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

  • Consentimento.

 

   1.2. Produtos e Serviços

Em alguns casos, teremos seus Dados de modos diferentes de acordo com os seus interesses em nossos Produtos e Serviços. Para mais detalhes os links listados abaixo: de acordo com a oferta, coleta de dados, finalidade e base legal de cada concessionária.

Vans: https://www.mercedes-benz.com.br/vans/central-de-privacidade/declaracao-de-privacidade

Caminhões: https://www.mercedes-benz.com.br/caminhoes/central-de-privacidade/declaracao-de-privacidade

Ônibus: https://www.mercedes-benz.com.br/onibus-de-privacidade/declaração-de-privacidade

   1.3. Dados Sensíveis

Dado Sensível é qualquer dado pessoal sobre a origem racial, étnica, religião, vida sexual, opinião política, biometria e dados de saúde, entre outros. A (“nome da concessionária”) se esforça para minimizar a solicitação e tratamento de tais Dados mas, caso isso ocorra, serão aplicadas todas as medidas necessárias para o adequado tratamento de Dados Sensíveis, conforme requerido pela legislação vigente.

   2. Com quem a compartilhamos os seus Dados?

Poderemos operar em conjunto com outras empresas diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados, analytics e assessoria para campanhas publicitárias. Dessa forma reservamo-nos o direito de compartilhar suas informações com os terceiros abaixo indicados. Adotaremos as medidas técnicas necessárias na transferência destes Dados, inclusive exigindo que o terceiro observe e respeite também todas as normas vigentes, preservando todos ao máximo a sua privacidade e a integridade de seus Dados Pessoais. De acordo com os processos de cada concessionária.

Compartilhamento com nossos Parceiros – Temos uma série de fornecedores e parceiros que precisamos contratar para operar os Produtos e oferecer nossos Serviços, e alguns deles podem tratar em nosso nome os Dados Pessoais que coletamos. Por exemplo, usamos serviço de hospedagem de dados para armazenamento dos Dados e empresas de tecnologia da informação para auxiliar no desenvolvimento de nossos serviços.

Marketing e envio de comunicações – Utilizamos empresas de marketing, bem como sistemas de análises de dados, ferramentas de mailing e APIs de envio de notificações, a fim de enviar comunicações, direcionar conteúdo e anúncios de acordo com seus interesses. Para tanto, alguns Dados podem ser compartilhados entre a nome da concessionária e outras empresas, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies, dados comportamentais e dados sobres o uso de navegação nas Plataformas (analytics), que podem ser utilizadas para medir a eficiência da publicidade online.

Analytics – Além dos Dados agregados que recebemos de nossos parceiros, os Dados armazenados por Nós podem vir a ser utilizados para fins de análise estatística (analytics), para que possamos compreender quem são as pessoas que visitam as nossas Plataformas e quem são usuários dos nossos Serviços. Estes Dados tem por fim compreender melhor como é o acesso dos indivíduos aos Produtos, a fim de melhorar a prestação de serviços e customizar os Produtos conforme seus interesses.

Empresas da Daimler AG – Por sermos concessionária do grupo Daimler, podemos transferir alguns de seus Dados entre as empresas do grupo para aprimorar o desenvolvimento de nossos Produtos e Serviços, e melhorar o nosso atendimento localmente.

Para resguardar e proteger direitos do nome da concessionária: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicia; fazer cumprir esta Política de Privacidade e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança do nome da concessionária, nossos funcionários, usuários ou outros.

3. Transferência Internacional da Dados (de acordo com o processo de cada concessionária).

4. Quais são seus direitos como titular dos Dados Pessoais?

Você sempre poderá optar por não divulgar seus Dados Pessoais para a Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio, mas tenha em mente que esses Dados podem ser necessários para usufruir de alguns dos recursos disponibilizados em nossas Plataformas. Independentemente disso, Você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais. Além de nos preocuparmos com a segurança desses

 

Dados, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais.

 

Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desse direitos:

 

Direito

 

  • Direito de confirmar a existência de tratamento dos seus Dados e de acessá-los.

  • Direito de retificação.

  • Direito de exclusão.

  • Direito de oposição.

  • Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.

  • Direito de á portabilidade.

  • Direito de retirar o seu consentimento.

 

 

Conceito

 

  • Permissão para que você possa verificar se tratamos dados pessoais seus e requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre você.

  • Este direito permite você, a qualquer momento, solicite a correção dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos, inexatos ou desatualizados.

  • Este direito permite que você solicite a exclusão dos seus dados pessoais da nossa base de dados. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar, exceto por motivos legais que autorizem a a Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio a mantê-los (por exemplo, prazo prescricional).

  • A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nesse caso, é preciso demonstrar que há motivos legítimos pra tratar seus dados, como, por exemplo, prevenir fraudes ou melhorar nossa comunicação com você. Caso você não concorde com esse tratamento, poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.

  • Este direito permite que você nos peça para (a) anonimizar seus dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a possibilidade de tratarmos seus dados;(c) eliminar seus dados, caso em que apagamos todos os seus dados em possibilidade de reversão, salvo os casos previsto em lei.

  • Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que a Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio forneça a você ou a terceiros que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável. Da mesma forma, você pode pedir que outras empresas enviem para a a Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio seus dados pessoais, para facilitar a contratação dos nossos serviços, por exemplo.

  • Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizando anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços, mais iremos avisá-los quando isso ocorrer.

 

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.

 

Todas as solicitações legítimas que recebermos serão respondidas dentro dos prazos legais definidos. Ocasionalmente, conforme previsto na legislação, pode ser necessário estender os prazos se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos notificá-los e mantê-lo atualizado sobe o andamento da sua solicitação. Podemos também contratá-lo para obter mais informações em relação á sua solicitação, a fim de acelerar nossa reposta.

 

5. Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados?

 

Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário pra cumprir com as finalidades para quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Para determinar o período de retenção adequado para dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade de tais dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento e se podemos alcançar tais propósitos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

 

6. Como protegemos seus Dados ?

 

Tomamos providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.

 

Com a finalidade de garantir a segurança de seus dados pessoais, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo: política de cada concessionária. Atentar que o texto abaixo é exemplificativo ao concessionário.

 

  • O desenvolvimento de um sistema confiável e eficaz de identificação eletrônica e autenticação dos titulares dos dados, para evitar acessos não autorizados, bem como registradores constantemente atualizados para verificar a precisão da autorização de pessoas que tenham ou solicitem acesso á base de dados e sistemas do nome a concessionária.

  • O registro e a documentação de todas as etapas de processamento dos Dados dentro dos sistemas, especialmente pedido de acesso a documentação, combinados com verificações internas regulares para garantir que todos os acessos tenham a correta autorização.

  • A definição de uma clara distinção de funções e competências relativas às categorias de pessoas responsáveis ou envolvidas nos sistemas.

  • O inventário dos registros de acesso dos colaboradores à base de dados Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio,  contendo o memento, a duração, a identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso designado e o arquivo acessado.

  • A auditora regular interna e externa de proteção de Dados Pessoais.

  • A adoção de procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação.

 

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros Dados Pessoais que mantemos seus em nosso registro, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento. Por isso ajude a Irmãos Davoli S.A. Importação e Comercio,  a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação a sua conta de seus Dados, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança de seus Dados, por favor entre em contato conosco.

 

7. Como falar conosco?

 

Se Você tiver quaisquer outras dúvidas sobre como utilizamos os seus Dados, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, ou, ainda, caso Você acredite que seus Dados Pessoais tenham sido usados de maneira incompatível com a Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, Você pode entrar em contato com nosso time conforme informado abaixo: contatos do concessionário

 

 

8. Mudanças de Política de Privacidade

 

Como estamos sempre buscando melhorar nossas Plataformas, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que Você tenha conhecimento sobre s modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um nome consentimento para Você.

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